Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 69wn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 69wn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "69wn") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web 69wn.org cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web 69wn.org và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, tính năng được cung cấp bởi 69wn.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 69wn.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được 69wn cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng 69wn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69wn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang bị 69wn cấm hoặc đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.
5. Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
6. Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 69wn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 69wn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 69wn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tên tài khoản không được chứa nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.

69wn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• 69wn không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong vòng 60 giây.
• Yêu cầu rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15 phút.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 69wn.
• 69wn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

69wn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược thường là 7 ngày kể từ ngày kích hoạt thưởng.
• 69wn có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Mỗi trò chơi và bộ môn cá cược trên nền tảng 69wn – bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, bắn cá và vòng tròn – đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 69wn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ cược và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch và có thể thay đổi theo thời gian.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 69wn. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 69wn để trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của 69wn.

69wn có các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.

69wn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Duy trì tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và giao dịch.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69wn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng.

69wn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

69wn tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi tham gia cá cược. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

69wn thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản đã nêu.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69wn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• 69wn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

69wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 69wn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 69wn, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 69wn được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email hỗ trợ.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ.
3. Bước 3: Bộ phận tuân thủ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Kết quả điều tra được thông báo đến người dùng kèm giải thích chi tiết.
5. Bước 5: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của 69wn luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live Chat: Truy cập trang web và nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm, tối đa 12 giờ ngoài giờ cao điểm.